Para configurar uma resposta rápida no Instagram, você deve acessar as ferramentas da DM, entrar na seção “Resposta salva”, e vincular uma mensagem a um termo de atalho. Após a configuração, você poderá usar a resposta salva em chats da rede social.
Respostas rápidas costumam ser usadas para agilizar o retorno a perguntas frequentes. Você pode configurar respostas salvas para informar o horário de funcionamento de sua empresa, o prazo de entrega ou políticas de reembolso, por exemplo.
E vale destacar que o recurso só está disponível para contas comerciais e de criadores de conteúdo no Instagram. Caso tenha uma conta pessoal, será preciso mudar para uma dessas opções para se tornar elegível para as respostas rápidas.
A seguir, saiba como configurar e usar uma resposta rápida no Instagram.
Índice
- 1. Abra o app do Instagram e acesse a aba de DMs
- 2. Entre nas ferramentas e vá em “Resposta salva”
- 3. Configure uma resposta salva para o Instagram
- 4. Execute a resposta salva no chat do Instagram
- 5. Envie a mensagem gerada na DM do Instagram
- Para que serve a resposta rápida do Instagram?
- Como funcionam as respostas rápidas do Instagram
1. Abra o app do Instagram e acesse a aba de DMs
Abra o aplicativo do Instagram pelo celular (Android ou iOS) e faça login com uma conta empresarial ou de criador. Em seguida, toque no ícone de mensagem para acessar as DMs e configurar as respostas prontas.
2. Entre nas ferramentas e vá em “Resposta salva”
Toque no menu de três pontos (localizado na parte superior) e vá na guia “Ferramentas”. Na tela seguinte, entre na seção “Resposta salva” para criar resposta rápida no Instagram.
3. Configure uma resposta salva para o Instagram
Vá no símbolo “+” (localizado no canto superior direito). Depois, configure um termo de atalho e a mensagem rápida do Instagram que deverá ser gerada. Toque no ícone de check para salvar a resposta.
4. Execute a resposta salva no chat do Instagram
No chat do Instagram, toque no símbolo “+”, vá em “Respostas salvas” do Instagram, e escolha a resposta desejada. Se preferir, basta iniciar a mensagem com o termo vinculado à resposta, e aguardar pela geração do texto.
5. Envie a mensagem gerada na DM do Instagram
Por fim, toque no ícone de compartilhamento para enviar a mensagem gerada a partir da resposta rápida.
Para que serve a resposta rápida do Instagram?
A resposta rápida do Instagram é um recurso para interagir com clientes de forma rápida, via configuração de atalhos para retornos no chat. O recurso costuma ser utilizado para gerar respostas de perguntas frequentes de clientes, de modo a economizar tempo e esforço para os feedbacks.
Como funcionam as respostas rápidas do Instagram
As respostas rápidas são vinculadas a um termo predefinido. Quando você inicia a mensagem com esse termo ou aciona a resposta rápida de forma manual, o chat automaticamente gera o texto configurado para agilizar a resposta. Depois, basta tocar no ícone de compartilhamento para enviar a mensagem.
As respostas rápidas do Instagram são enviadas automaticamente?
Não. Os atalhos para respostas rápidas geram o texto predefinido no chat da DM do Instagram, mas o envio das mensagens acontece de forma manual, ao tocar no ícone de compartilhamento. Envios automáticos acontecem em mensagens automáticas, mas não nas mensagens rápidas.
Qual a diferença entre uma resposta rápida e resposta automática do Instagram?
Resposta rápida (ou resposta salva) é um recurso do Instagram para gerar textos predefinidos assim que o termo de atalho vinculado for digitado no chat. O uso das respostas rápidas agilizam a comunicação com o cliente, mas o envio das mensagens precisa ser feito de forma manual.
Já as mensagens automáticas no Instagram funcionam como um FAQ: depois de configurar as perguntas e as respostas, os questionamentos sugeridos serão exibidos sempre que um contato iniciar um chat com a conta. O cliente que tocar em uma das opções receberá uma mensagem automática pré-configurada.
Em resumo: respostas rápidas servem como atalhos para gerar textos iguais de forma agilizada, enquanto respostas automáticas enviam mensagens instantaneamente para os clientes a partir de perguntas sugeridas predefinidas.
Como usar as respostas rápidas do Instagram para enviar mensagens automáticas na DM
